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INFORMACIÓN COMPRA DE PARTES PORTÁTILES EN SOLUTEKPARTES.COM
Atención y ayuda al cliente
En SolutekPartes.com, somos conscientes de ofrecer productos de la mejor calidad y un servicio de atención al cliente excepcional; Hemos diseñado un sitio que tenga la mayor cantidad de respuestas a sus inquietudes, nuestros procesos llevan años de prueba y poco a poco lo hemos perfeccionado para traerles la mejor experiencia en compras de partes de computadores portátiles. Sabemos que pueden surgir dudas, por está razón ponemos a su disposición las siguientes páginas para orientarse mejor en la compra de nuestras partes para computadores portátiles “Baterías, Cargadores, Teclados, Pantallas de computadores portátiles todas las marcas”. En caso de no encontrar la respuesta a su pregunta, por favor póngase en contacto con nosotros en el botón de contáctanos, con mucho gusto estaremos dispuestos a atender todas y cada una de sus inquietudes.
Devoluciones, rembolsos y cambio de mercancía
2014-08-03
Devoluciones, rembolsos y cambio de mercancíaPolítica de devoluciones de Solutekpartes.com y en caso de requerir un rembolso o cambiar un producto
Si no está totalmente satisfecho con su compra en Solutekpartes.com, no dude en enviarnos los artículos, para que se los intercambiemos o efectuemos el rembolso correspondiente. Depende de usted. Nuestro objetivo es que cada cliente quede 110% satisfecho.
Si desea intercambiar un producto o que se le rembolse el dinero, póngase en contacto con nosotros en un plazo inferior a 48 horas desde la recepción de su paquete. No se preocupe si envió un mensaje de correo electrónico en menos de 48 horas tras la recepción del artículo y no recibió una respuesta inmediata. Su reclamación sigue siendo válida y nos pondremos en contacto con usted en cuanto nos sea posible. Tiene que enviar los artículos que desee devolver en un plazo inferior a 8 días.
Tenga en cuenta, que el artículo debe estar en PERFECTAS CONDICIONES, como cuando lo recibió. No podremos aceptar la devolución, si el artículo se encuentra dañado, arañado o si existen pruebas de que ha sido utilizado.
Si el cliente así lo desea, se le devolverá el importe total de la compra menos un cargo de $20.000 Pesos colombianos (Cop) en concepto de gastos de administración. Esto es para cubrir gastos de empaquetado e inspección de los productos devueltos, los cambios en el producto y las bases de datos de pedidos, así como las devoluciones a tarjetas de crédito o de pago al contado. Lo mismo se aplica para aquellos casos en los que desea que le rembolsemos el dinero de un producto que se intentó entregar sin éxito, y se nos devolvió el paquete porque nadie lo reclamó.
La cantidad del importe con derecho a devolución no se verá afectada por las modificaciones en el precio de un producto. Debido a las fluctuaciones en el valor de las divisas, la cantidad devuelta puede ser ligeramente inferior o superior al precio original.
Si desea intercambiar un producto, deberá pagar las tasas de envío correspondientes.
En el caso de devoluciones, tendrá que pagar los gastos de envío y solo aceptamos aquellos paquetes devueltos por correo normal o certificado a través de su servicio postal nacional. No aceptamos los envíos devueltos a través de UPS, FedEx, DHL ni ninguna otra compañía de reparto, a causa de sus estrictas normas en relación con el despacho de aduanas.
Si decide devolver un artículo, debe incluir dentro del paquete una nota con su nombre, dirección postal y de correo electrónico, número de pedido, la razón por la que devuelve el artículo y si prefiere cambiar el producto o el rembolso de su importe. Envíe el paquete a la dirección que aparece a continuación.
Cra 16a No. 78 – 63 Of. 201
Solutek Partes S.A.S Bogotá Colombia
Sur América
El importe de rembolso tardará 2 ó 3 semanas en aparecer reflejada en la cuenta de su tarjeta de crédito o de pago al contado.
Category: devoluciones y reembolsos
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